■画像添付出来ない(#10)

1.[tnk] []


画像を添付しようとすると画面の色が変わってフリーズしたまま動かなくなる。仕方なく立ち上げ直すと編集中のファイルがあります等出ますが何度やっても添付出来ないので諦めるしかありません。

なんならこの本文もまともに打てず途中で文が消えたりキーパッドの一部ボタンが消えたりするのでメモ帳に書いたものをコピペしました。

2019-10-10 10:29
ezweb.ne.jp
iPhone106.181.124.1697472ad99

2.[@管理サポート][]

こちらでは現象を再現できないのですが、現在でも発生しておりますでしょうか?

2019-10-10 17:18

au?183.77.169.161

3.[tnk][]

今やってみましたがやはり画像添付は出来ませんでした。しようとすると画面の色が暗くなりフリーズして全く動かなくなります。

このコメントも打ち始めては消えての繰り返しなのでSafariで開いて打っています。

2019-10-16 17:52
ezweb.ne.jp
iPhone106.181.135.216

4.[@管理サポート][]

申し訳ございませんが、同じ環境で確認しているのですが再現ができません。
お手数ですが100%再現する具体的な手順を教えていただけますでしょうか?

また、コメント入力の件は画像添付の件とは別のお話かと思っておりますが、こちらはiPhone標準のキーボードでの入力で発生しておりますでしょうか?こちらについても再現の手順と、具体的な現象を教えていただけると幸いです。

2019-10-18 12:56

au?183.77.169.161

5.[afs◆2LEFd5iAoc][]

間から失礼します。
自分もiPhoneでアプリを利用中に画像添付ができません。
写真をタップ後iPhone純正写真アプリが立ち上がり写真を選ぼうと続いてタップするとフリーズする感じです。
アプリを再起動すると編集中の文章は保存されています。
iOSのバージョンは13.1.3です。
iPhoneXS MAX
キャリアはソフトバンクです。
参考になれば。
キーボードもiPhone純正です。

2019-10-20 14:06
i.softbank.jp
iPhone126.182.63.75e4dd3e9d

6.[@管理サポート][]

詳細をありがとうございます。
iPhoneの設定 > デコメーラー > 写真へのアクセスは許可されておりますでしょうか?
また、写真を添付というのは、本文への添付でしょうか?
それとも宛先入力欄下部にある、添付の項目をタップして選択する方の添付でしょうか?

2019-10-23 13:50

au?183.77.169.161

7.[afs◆2LEFd5iAoc][]

アプリによる写真へのアクセスは読み出し書き出しとなっており許可状態だと思われます。
添付につきましては私の場合は本文への添付です。
宛先下の添付でも試しましたが添付できませんでした。
また、本文や装飾など無しの状態でも両方試してみましたがダメなようです。

2019-10-25 14:54
i.softbank.jp
iPhone126.35.224.208e4dd3e9d

8.[afs◆2LEFd5iAoc][]

iOSを最新版の13.2へアップデートすると症状が回復することが判明しました。
iOS側に原因があったようです。
iPhone Xs Max
SoftBank


2019-11-06 18:27
i.softbank.jp
iPhone126.182.229.33e4dd3e9d

9.[@管理サポート][]

ご報告ありがとうございます。
こちらでの再現ができず、対応が遅れましたことお詫びいたします。
他にも同様のお問い合わせがあった際にはそのようにご案内させていただきます。

2019-11-07 13:09

au?183.77.169.161

10.[afs◆2LEFd5iAoc][]

先日症状が回復したとお伝えしましたが再発しました。
本部への添付時に写真フォルダをスクロールすると表示されていたウィンドウが消えてしまい写真が選べないという状況です。
iOSアップデート後の一回だけはスクロールもできて複数連続で添付できましたがそれ以降はやはりスクロールすると画像フォルダのウィンドウが消えてしまいますので再度報告いたします。フォルダ内でスクロールせず画面内に表示されている写真は選ぶことができて添付もできる状況です。

2019-11-08 17:44
i.softbank.jp
iPhone126.33.35.72e4dd3e9d

[セコメント][~一覧]

←|→|最初|最新 (1/1)