■メール通知が消える(#8)

1.[さら] []


デコメーラーずっと利用してます。ここ最近なんですが、携帯に新着メールの通知が来たあと、そのまま携帯を触らず携帯の画面が暗くなったあと、立ち上げると新着通知なくなってます。

以前は新着メール通知の了解ボタン押さないとなくならなかったので携帯ひらけば新着メールすぐ気付いていたんですけど今は携帯開いてもなんの通知もないのでメールきてること気づかなくて困ってます。

2019-05-01 10:49
docomo
iPhone121.106.177.119

2.[@管理サポート][]

iOSの通知の表示の変更によるものではないでしょうか?
ロックを解除した際、通知欄を下へスクロールすると古い通知も表示されませんでしょうか?

2019-05-07 20:45

au?183.77.169.161

3.[さら][]

通知欄確認しましたが表示ありません。設定も変更してないので何が原因なのか分からなくて困ってます。

2019-05-08 13:20
その他
iPhone60.69.197.92084ab639

4.[@管理サポート][]

iPhoneの設定 > デコメーラー > 通知を開き、通知センターの箇所がチェックされているかご確認いただけますでしょうか?

2019-05-08 14:55

au?183.77.169.161

5.[さら][]

通知を許可になっていて、ロック画面、通知センター、バナーの全てにチェック入ってます。

2019-05-08 15:28
その他
iPhone60.69.197.92084ab639

6.[@管理サポート][]

即時通知の件と勘違いしておりました、申し訳ありません。
通知はdocomoの新着メールお知らせ設定の事でしょうか?
でしたら、そちらはdocomo側が送信しているものですので、デコメーラー側の設定とは関係ありません。
OSのアップデート等で仕様が変更になったようなことはないと思いますが、
一度iPhone本体を再起動してご確認いただけますでしょうか?
https://support.apple.com/ja-jp/HT201559

2019-05-08 19:09

au?183.77.169.161

7.[さら][]

説明不足ですみません。
ドコモの新着メール通知です。
再起動しましたが変わらないです。この設定はデコメーラーだからというわけではなく、ドコモの問題ということでしょうか。

2019-05-08 20:27
その他
iPhone60.69.197.92084ab639

8.[@管理サポート][]

全画面に表示される新着メールの通知に関してはdocomoが送信しているもので、厳密に言えばiOSが表示しているものですので、デコメーラーとは関連がありません。挙動についてはdocomoかAppleのサポートへご確認いただければと思います。
弊社の方でも気づいたことがあればお知らせいたします。

2019-05-09 13:20

au?183.77.169.161

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