■ログイン失敗(#5)

1.[deco] []


iPhoneを機種変更してからエラー、ログイン失敗とでて、パスワードを確認してくださいと出ています。
何度もパスワード再取得をSMSで送っていますが、送信失敗と出て、送ることもできません。
受信されているかも確認できず、困っています。
改善策はありませんか??

2019-03-12 22:57
ezweb.ne.jp
iPhone60.46.162.162

2.[@管理サポート][]

送信失敗というのは、メッセージアプリのエラーでしょうか?

2019-03-13 14:05

au?183.77.169.161

3.[deco][]

auのパスワード、ユーザーアカウントを再取得しようと、#5000へ対して送信しても返信がきません。
そのため、アプリへログインできません。

画像添付しようとしましたが、デコメーラー以外の方法で送信することが出来ないため、メール機能全てが使えなくなっています。

2019-03-13 16:45
ezweb.ne.jp
iPhone182.251.243.44

4.[@管理サポート][]

メッセージアプリの送信失敗については、SMS関連の設定が正常にできていない可能性がありますので、auへお問い合わせください。
なお、お使いのiPhoneはauのものでお間違いなければ、以下のURLからも設定が可能です。
https://set.mail.ezweb.ne.jp/md/signin
※WiFiをオフにした状態でアクセスしてください


2019-03-13 17:18

au?183.77.169.161

5.[deco][]

↑のURLからアクセスして、再取得できました!
ありがとうございました。

2019-03-13 18:42
ezweb.ne.jp
iPhone182.251.243.48

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