■ログイン出来ない(#10)

1.[名無しさん] []


急にログイン出来なくなりました
パスワード等の再発行をし入力しても
初期化失敗と出ます

2019-02-12 07:41
ezweb.ne.jp
iPhone182.251.251.19f637bbbc

2.[@管理サポート][]

申し訳ございませんが、表示されるエラー文があれば、正確に記載するかスクリーンショットをお願いします

【スクリーンショットの撮り方】
スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時にすばやく押して放します。スクリーンショットの撮影時には、画面が 1回点滅します。スクリーンショットは「カメラロール」アルバムに追加されます。


2019-02-20 16:42

au?183.77.169.161

3.[nene][]

設定も何も変えてないのに突然ログインできなくなりました。
メールアドレスもパスワードも変えていません。
エラー画面のスクショも投稿しようとしましたが、投稿できませんでした。

2019-02-20 20:08
gmail
iPhone110.165.129.298f1073ce

4.[RIN][]

サムネイル画像


上の方と同じように今日の昼頃から
パスワードもメアドも変えていないのに
急にログイン出来なくなりました。

iPhone8+
iOS12.1.4


2019-02-20 20:33
gmail
iPhone150.249.73.29

5.[ともや][]

急にログインエラーになります。
Gmail使用しており、
パスワードは変えてませんし、パソコンからは見れます。。
早めに改善わお願い致します。

2019-02-20 21:28
gmail
iPhone182.165.141.9771c6ccc7

6.[@管理サポート][]

IPアドレスが変更になった場合等にGoogleからログインがブロックされることがあります。
デコブラウザ等からGoogleにログインが可能かご確認の上、アプリを再起動してみてください。

なお、Googleアカウントのパスワードが推測されやすいものになっているとブロックされることが多いようですので、もし単純なパスワードをお使いの場合は、推測しづらいものへ変更されることをおすすめいたします。

2019-02-20 21:45

au?183.77.169.161

7.[nene][]

お言葉を返す様で申し訳ありませんが、IPアドレスも変更しておらずパスワードも複雑なものにしております。
私は昨日の夜まで使えていて、朝起きてメールをチェックしようとしたらログイン出来なくなっておりました。
改善お願い致します。

2019-02-20 22:23
gmail
iPhone220.209.18.288f1073ce

8.[名無しさん][]

ご返答ありがとうございます。
ユーザー名、パスワードを入力し保存を押した後
ログイン中→データベースを初期化中(inf%)→初期化に失敗しました
となりログイン出来ません

2019-02-21 11:41
ezweb.ne.jp
iPhone119.104.124.21

9.[とも][]

一旦アプリを消して再インストールしても駄目でした。。
アプリの設定の問題の様な気がします。。
他のpcやブラウザではログイン出来ます。デコメーラーでログインしようとしてもセキュリティ警告もされないので、、ログイン自体進んでない感じです。

2019-02-21 12:57
gmail
iPhone110.165.149.84

10.[@管理サポート][]

弊社でも原因を調査中の段階なのですが、おそらくGoogleのセキュリティ設定が変更されたこと、もしくはどこかのキャリアでIP帯域が増設されたこと等により、
IMAP通信によるログインをGoogleからブロックされるケースが発生しています。

対策として、Googleからアクセスをブロックされてしまった場合には以下のことをお試しいただけますでしょうか?

1. iPhoneのSafariからGoogleへログインする
2. 以下のURLへアクセスし、「安全性の低いアプリのアクセス」がオンになっているか確認
https://myaccount.google.com/security
3. Gmailのメールを確認し、「ログインをブロックしました」というメールが届いていたら、「アクティビティを確認」ボタンをタップ。
4. 「最近、Google アカウントへのログインをブロックされましたか?」の質問に、「はい」と答える
5. デコメーラーを再起動して再度ログインしてみてください


>>7

WiFiの場合は環境によりますが、LTE通信の場合等、IPアドレスは自動的に変更になることがありますので、そちらも要因の一つと考えております。

2019-02-21 22:10

au?183.77.169.161

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