■即時通知(#6)

1.[ゆ] []


サムネイル画像 サムネイル画像 サムネイル画像


即時通知されなくなりました。対応策を教えてください。

2019-01-31 00:21
ezweb.ne.jp
iPhone118.83.76.90ab777301

2.[@管理サポート][]

確認いたしましたが、設定に問題はないようです。
3枚目の画像のバナーのチェックが外れていますが、こちらが原因ではないでしょうか?

2019-01-31 12:02

au?183.77.169.161

3.[ゆ][]

バナーのチェックを入れてみましたが改善されませんでした。今までできていたものが急にできなくなり、困っています。
他に調べてみると良い点などありますか ?

2019-01-31 15:23
ezweb.ne.jp
iPhone182.251.241.8ab777301

4.[@管理サポート][]

iOS12より、通知内容確認時に、通知をオフにすることができるようになっておりますので、そちらの誤タップ等が原因かもしれません。
3枚目の画面で、通知を一度オフにして、再度オフにした上でアプリの再起動をお試しください。
上記で治らない場合はiPhone本体の再起動もお試しいただけますでしょうか?

2019-01-31 16:53

au?183.77.169.161

5.[ゆ][]

ご指示通りにしてみたのですが改善しませんでした。一度アプリをアンインストールしてから、再インストールしてみようかと思うのですが、これまでのデータは残りますか?

2019-01-31 19:03
ezweb.ne.jp
iPhone118.83.76.90ab777301

6.[@管理サポート][]

現在のところ原因がつかめておらず申し訳ございません。
他に考えられる原因としては、即時通知設定で転送アドレスを発行ボタンを押した時に表示されるアドレスと、2枚目の画像にかかれているメールアドレスは同じものになっておりますでしょうか?
また、通知内容を差出人と受信内容に変更しても変わりはありませんでしょうか?

受信メールについてはサーバのINBOXに残っているものについては再インストール後、再度受信することが可能です。
デコ素材や送信箱のメール等、アプリにのみ保存されているデータについては申し訳ございませんが復元されません。
デコ素材等は自分宛てにメールで送信しておく等の方法で、再インストール後に保存することが可能です。

2019-02-01 14:55

au?183.77.169.161

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