■即時通知(#5)

1.[つるるん] []


即時通知設定は出来ているのに、メールがアプリを開くまで入ってきません。これは何故でしょうか?

2019-01-14 21:53
gmail
iPhone160.13.88.205

2.[mei][]

auのiPhone7よりiPhoneXsに機種変更しました。
iCloudより復元しましたが、即時通知(バッジや着信音なし、アプリを開くとバッジが出てメールが見られる様になる)されなくなりました。
アプリをアンインストールし、プロファイルやパスワードも新たに取得し、設定し直しましたが、やはり即時通知されません。
以前使用していた機種も手元にあるため、設定を見比べてみましたが特に間違った設定にはなっていないように思います。
何か他に落ち度があるのか、バグなのかわかりませんが、メールに気付くのが遅れたりするので、とても不自由しております。
解決策がございましたら、お教えください。

2019-01-15 00:46
ezweb.ne.jp
iPhone118.86.244.200

3.[@管理サポート][]

おそらくは機種変更や、iOSのアップデート等が理由で転送アドレスが変更されています。
お手数ですが、即時通知設定をやり直す必要があります。

現在auの自動転送先に設定されているメールアドレス欄は空にして、
即時通知設定で発行される新しい転送アドレスを指定してください。
http://decomailer.azione.co.jp/faq/ezweb-forwardsetting/

即時通知を設定しても正常に通知されない場合は、調査のため以下の3つの画像を添付してください。

・自動転送先の設定完了ページ(EZメールの転送先アドレスの設定完了画面)
・本体の設定⇒通知⇒デコメーラーの画面
即時通知設定の下部画面(連絡先登録者のみ等の設定確認)


2019-01-19 17:14

au?183.77.169.161

4.[mei][]

お世話になっております。
ご回答ありがとうございます。
転送アドレスの変更も見直しましたが、状況は変わりません。
写真の程、添付いたしますので、ご覧頂きたく思います。
不備などあればご返答の上、お知らせください。

2019-01-22 03:06
ezweb.ne.jp
iPhone118.86.244.2002e748a63

5.[@管理サポート][]

>>4
DecoMailer4にデータの引き継ぎをされているようですので、DecoMailer4の方へ通知が受信されています。
こちらで解除いたしましたので、旧盤のデコメーラーへ通知が届くようになったかと思います。
DecoMailer4で通知を受け取る場合は、DecoMailer4で即時通知設定を完了させてください。

2019-01-23 12:47

au?183.77.169.161

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