■パスワード設定(#10)

1.[見雪] []


先日の質問に回答ありがとうございます。

質問の前に自分でも何度も設定し直しダメだったので
ショップにも持ち込んで店員さんも
何度もパスワードの再設定をしましたが
全くダメでした。

ショップの方にも

デコメールさんに直接問い合わせして下さい
と言われたのでこちらに書き込みしたのですが
どうしたら良いでしょうか?
度々すいません。
どうしてもデコメールを再開したいです。
宜しくおねがいします!

2018-11-15 22:53
ezweb.ne.jp
iPhone112.71.100.4947dc8d8

2.[@管理サポート][]

申し訳ございませんが、返信を行う場合は新しくトピを作成せずにコメントでお願いいたします。
以下のパスワードの取得方法はお試しになられましたでしょうか?
そちらで出来ない場合は、こちらではなくパス確認のお問い合わせより、お問い合わせを行ってください。

>
パスワードを再取得して、設定->メールアカウント設定で新しいパスワードを入力してください。

パスワードの設定については以下のURLをご確認ください。
http://decomailer.azione.co.jp/faq/mail-password/
案内に従って設定を行っても、正常に設定出来ない場合は、上記に記載のあるパス確認のお問い合わせより、再度お問い合わせを行ってください。

よろしくお願いいたします。

2018-11-16 13:24

au?183.77.169.161

3.[見雪][]

解答ありがとうございます。

教えてもらった様に、パスワード問い合わせのところで 問い合わせしようとしましたが、送信出来ませんでした。
パスワードが違うからメール送信出来ません、とか何とか書いてありました。
どうしたら良いのか 困り果ててます。
アナログなもので 自分では操作が自信ありません。お電話などで教えて頂くわけにはいかないでしょうか?
どうか宜しくおねがいします。

2018-11-16 15:56
ezweb.ne.jp
iPhone182.249.244.5947dc8d8

4.[@管理サポート][]

標準メーラーも送受信ができない状態ということでしょうか?

また、auのメールの場合は以下が設定方法になりますが、こちらのどの手順の部分でつまずかれておりますでしょうか?
http://decomailer.azione.co.jp/faq/ps_au-ezweb/

2018-11-16 22:52

au?183.77.169.161

5.[見雪][]

何度もすいません。

設定は最後までやり、パスワードかユーザ名が違う
と出てきます。auショップの方がやっても同じく、でした。
多分、ですがショップの方が、アドレスも変えて 何度か挑戦していた様に見えました。
それでも全くダメだったのでこちらに書き込みしました。
その新しくアドレスをしたのが
@の後がau.comでした。

設定の際、
アドレス記入箇所は薄く@ezweb.ne.jpと書いてあるので
どおなんだろうと横目で感じてましたが、一生懸命してもらってるので
アナログな私より 店員さんの方が絶対大丈夫と思うのでお任せしてやってもらいました。けど無理でした。
家に帰って私がまた、再度やって、
アドレスは 薄くなってるのが消せないので無視してau.comは入れたパターンと入れないパターンどちらもチャレンジして
で、新しく所得したユーザ名とパスワードを入れてもやっぱりダメでした。

2018-11-17 08:29
ezweb.ne.jp
iPhone112.71.100.4947dc8d8

6.[@管理サポート][]

すみません、標準メーラーは送受信できる状態か教えていただけますでしょうか?

2018-11-19 12:40

au?183.77.169.161

7.[見雪][]

解答ありがとうございます。

標準メーラー
とは 最初から携帯にあったメールの事でしょうか?
それは使えてます。
アドレスが変わったから
auからしか来ませんが
この、二、三日はメール来てませんが
変えた日と次の日は来てました。

2018-11-19 14:37
ezweb.ne.jp
iPhone112.71.100.4947dc8d8

8.[見雪][]

このデコメールを全て、消してしまって また、1から 始めるのが
1番早いやり方でしょうか?

今までのメールが全て無くなるのは残念ですが、
仕方ないならそうします。
何度も申し訳ないので

2018-11-19 15:13
ezweb.ne.jp
iPhone112.71.100.4947dc8d8

9.[@管理サポート][]

はい、標準メーラーは、iPhoneに元からインストールされている「メール」のアプリです。
そちらからメールが送信できるようでしたら、標準メーラーからお問い合わせを行っていただけますでしょうか?
http://decomailer.azione.co.jp/faq/setting-deco-error/

2018-11-21 16:52

au?183.77.169.161

10.[見雪][]

分かりました。
やってみます。
ありがとうございました。

2018-11-21 19:04
ezweb.ne.jp
iPhone112.71.100.4947dc8d8

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