■受信メールが消えていた(#4)

1.[オカムラ] []


一年ほど メールはほとんど使っていなかったのですが、ある日開いたら、保護したメール以外の受信メールがすべて消えていました。

送信メールは無事です。ソフトバンクでサーバーより取得をしてみましたが、やはり保護メール以外なくなっていました(特定の人物からのメールを数年分消さずにとっておいていました),

マイボックスも使えなくなってしまったし、裁判でメールを証拠で出そうと思っていたので非常に困っています。

何が原因なのでしょうか?

2018-11-11 23:44
i.softbank.jp
iPhone111.125.23.2396419e80

2.[オカムラ][]

#1の訂正です

一年ほとんど使っていなかったけど、 DMのようなメールの受信チェックはしていました(見たらすぐ削除をしていました)。

過去に友人知人とのやりとりをデコメールメインにしており、届いたメールはフォルダ自動振り分けされるように設定していました。

久しぶりにそのフォルダを開いたら、保護メール以外はすべて消えていました。

最近届いているメールを敢えて残して様子をみましたが、保護していないけど勝手に消えていることはありません。

2018-11-12 09:25
i.softbank.jp
iPhone126.199.79.2796419e80

3.[@管理サポート][]

機種変更やメールアカウント設定を変更等すると、保護メール以外の受信メールはクリアされますのでおそらくは、そちらの挙動ではないかと思います。
また、サーバ上からもメールが削除されている原因については、Softbankは受信メールを古いものから削除する仕様がありますので、そちらではないかと思われます。

申し訳ございませんが、削除したメールについては復元ができません。
もしPCに削除前のバックアップがある場合は、そちらから復元が可能かもしれませんので
可能であれば一度お試しいただければと思います。
しかしその場合、バックアップ以後に受信したものでサーバ上に残っていないメールについては消えてしまいますのでご注意ください。
バックアップから復元する方法については、以下が参考になるかと思います。
http://support.apple.com/kb/HT1766?viewlocale=ja_JP

2018-11-13 16:59

au?183.77.169.161

4.[オカムラ][]

回答ありがとうございました。

マイボックスが動いてくれればと思うのですが、もう使えないのですか?


2018-11-13 21:17
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