■アプリロック設定すると起動できません(#4)

1.[しん] []


アプリロック(Touch IDオン)設定したのちにマルチタスク終了後の起動で画面が止まったまま動かなくなり、起動できません
アプリの削除、再インストールすることになってしまいます

2018-08-10 08:25
gmail
iPhone126.247.129.780bda5091

2.[@管理サポート][]

OSのアップデートにより、生体認証時にエラーが発生していることが考えられます。
原因を調査し、修正いたしますが、Touch IDをオフにした状態でもアプリが起動できないかご確認いただけますでしょうか?

2018-08-10 14:22

au?183.77.169.161

3.[しん][]

Touch IDオフでアプリロック設定しました
タスク終了後も起動できました

2018-08-10 17:42
gmail
iPhone126.247.129.780bda5091

4.[しん][]

管理サポートさま
本件、対応ができましたらお知らせください
現在まだTouch ID(iPhoneXなので実際はFace ID)を使用すると起動不能です

2018-08-16 23:37
gmail
iPhone60.97.117.142dc8e29b9

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