■アプリロック設定すると起動できません(#9)

1.[しん] []


アプリロック(Touch IDオン)設定したのちにマルチタスク終了後の起動で画面が止まったまま動かなくなり、起動できません
アプリの削除、再インストールすることになってしまいます

2018-08-10 08:25
gmail
iPhone126.247.129.780bda5091

2.[@管理サポート][]

OSのアップデートにより、生体認証時にエラーが発生していることが考えられます。
原因を調査し、修正いたしますが、Touch IDをオフにした状態でもアプリが起動できないかご確認いただけますでしょうか?

2018-08-10 14:22

au?183.77.169.161

3.[しん][]

Touch IDオフでアプリロック設定しました
タスク終了後も起動できました

2018-08-10 17:42
gmail
iPhone126.247.129.780bda5091

4.[しん][]

管理サポートさま
本件、対応ができましたらお知らせください
現在まだTouch ID(iPhoneXなので実際はFace ID)を使用すると起動不能です

2018-08-16 23:37
gmail
iPhone60.97.117.142dc8e29b9

5.[@管理サポート][]

先日リリースいたしましたver.3.6.19で改善を行いましたが、現在もクラッシュしてしまいますでしょうか?
アップデートを行っても問題がある場合は、お手数ですが一度iPhoneの再起動をお願いいたします。
なお、それでも改善しない場合、通常はアップデートを行うと、Face ID使用時に、デコメーラーでFace IDの使用を許可するかのアラートが表示されるかと思いますが、そちらの表示がされたかについてもお知らせいただければ幸いです。

2018-08-17 19:05

au?183.77.169.161

6.[しん][]

サムネイル画像


管理サポートさま
何度アプリを削除、再インストールしてもバージョンが3.6.17から上がってくれません
iPhoneの再起動をしてもダメです
App Storeにはバージョン3.6.19となっていますが、インストールして設定アプリのデコメーラーを見ると3.6.17と表示されています

2018-08-17 21:09
gmail
iPhone126.35.67.4376109614

7.[しん][]

管理サポートさま
バージョンが上がらない件
なにかわかりましたでしょうか?

2018-08-21 21:40
gmail
iPhone60.97.117.14266a6c6c7

8.[@管理サポート][]

返信が遅くなり申し訳ございません。
確認しましたところ、設定の箇所のバージョン表記が書き換わっていないようでした。
App Storeの方が正しい表記となりますので、アップデートはお済みであるといえます。

2018-08-23 16:20

au?183.77.169.161

9.[しん][]

管理サポートさま
ありがとうございます
Touch ID設定も無事できました
今後もよろしくお願いします

2018-08-23 22:59
gmail
iPhone60.97.117.14266a6c6c7

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