■メール受信について(#16)

1.[名無しさん] []


アプリを開かないとメールを受信しません。

2018-08-07 08:54
gmail
iPhone211.1.214.45c3acbd3f

7.[あ][]

昨日からの報告、自分も含めてみなau(ezweb)みたいだけど、au側の転送がまた遅れてるんじゃないかね。
昔も同じことあったよね。デコメーラーの使用上、即時通知にauメールの自動転送を利用してるから、そこで遅延やトラブルあるとどうしようもないんだよね。

2018-08-07 21:55
ezweb.ne.jp
iPhone14.11.11.323034d37e

8.[しん][]

gmailも同様です
即時通知は設定済みだけどされず
即時通知方法(「通知のみ」とか)を一度変更すると一時的に直ります
でも数回でまた通知されなくなることが多いです

2018-08-08 07:31
gmail
iPhone126.247.129.787044c8f8

9.[@管理サポート][]

ご報告ありがとうございます。
また、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
現在即時通知関連のお問い合わせについて調査を行っております。
今しばらくお時間をくださいますようお願いいたします。

2018-08-08 14:08

au?183.77.169.161

10.[@管理サポート][]

ご不便をおかけしており申し訳ございません。
メンテナンス前の調整作業中に、即時通知サーバの設定にミスがあり一部の通知が正常に送信できていないことが判明しました。
該当箇所については修正が完了しておりますが、長時間に渡りご不便をおかけすることになりましたこと、深くお詫びいたします。
今後迅速な対応が行えるよう体制を整えて参りますので、また不都合ががございましたらご連絡いただければ幸いです。

2018-08-08 17:59

au?183.77.169.161

11.[名無しさん][]

ありがとうございました!

2018-08-08 18:44
gmail
iPhone211.1.214.45c3acbd3f

12.[名無しさん][]

対応いただけたようですが、まだ改善していません。メンテナンス終了まで待つしかありませんか?

2018-08-09 12:21
ezweb.ne.jp
iPhone182.251.245.3456e110b9

13.[@管理サポート][]

>>12

こちらで動作確認しているところでは問題なく通知が届くのですが
確認いたしますので、以下の3つの画像を添付していただけますでしょうか?

・自動転送先の設定完了ページ(EZメールの転送先アドレスの設定完了画面)
・本体の設定⇒通知⇒デコメーラーの画面
即時通知設定の下部画面(連絡先登録者のみ等の設定確認)

よろしくお願いいたします。

2018-08-09 14:01

au?183.77.169.161

14.[名無しさん][]

ログインしようとすると、アドレスかパスワードが変更されています。
と表示され起動しません。
アドレスもパスワードも変更していないのですがどうしたら良いでしょうか?
メールアカウント設定をしようとしてもメールアドレスかパスワードが違うと保存出来ないです。


2018-08-12 11:55
i.softbank.jp
iPhone27.89.26.59e6ab5446

15.[ユーザー][]

自動受信しなくなった
更新しないと受信しない

2018-08-12 23:36
i.softbank.jp
iPhone121.82.159.33

16.[@管理サポート][]

>>14

メールアカウント設定でも認証できないのであればパスワードが変更になっていると思われます。
パスワードを再取得して、設定->メールアカウント設定で
新しいパスワードを入力してください。

パスワードの設定については以下のURLをご確認ください。
http://decomailer.azione.co.jp/faq/mail-password/

>>15

Softbankにはメール転送機能がないため即時通知は設定できません。
自動受信機能か、Softbankの提供する通知機能をご利用ください。
なお、以下の場合には自動受信、通知は行われません。

・アプリのタスクを終了している場合
・iPhoneの設定 > Appのバックグラウンド更新がオフになっている場合
・iPhoneの設定 > Appのバックグラウンド更新 > デコメーラーがオフになっている場合
・省電力モードがオンになっている場合
・おやすみモードがオンになっている場合

■自動受信設定
設定->自動受信設定から設定してください。

■Softbankの通知
http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/mail/notice/push-off/
※詳細はSoftbankへお問い合わせください。


2018-08-16 13:59

au?183.77.169.161

[セコメント][~一覧]

←||最初|最新 (1/2)