■HTML形式=デコブラウザで開くでも記号ばかり見れない(#15)

1.[杉本◆q7CSq68ROY] []


送信側からHTML形式にしてくださいと要求されましたがデコメーラーとはHTML形式のアプリなのか確認したいです。デコブラウザで開くをしても記号だらけです。送信側に記号が一つ抜けていたりしませんか?と問い合わせをしましたがその可能性は無いといわれました。そしてHTML形式にしてくださいと要求されましたが
auのマイページ設定でも制限をかけていないことを確認しましたし、デコメーラーの設定でも特にHTML形式を受信しない等の項目は見当たりませんでした。
どうすればいいかわかりません。
このような事例はあるのでしょうか?デコメーラーアプリの特徴として教えていただきたいです。
お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。


2018-06-03 18:02
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50

6.[杉本◆q7CSq68ROY][]

ややこしいですが、追伸です。


デコメーラーアプリで使用しているメールサービスはauのezwebです。

デコメーラーの掲示板ブラウザの送受信に使用したメールサービスがiPhoneのiCloudです。

ややこしくてすみません
よろしくお願いします。

2018-06-07 20:28
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50

7.[杉本◆q7CSq68ROY][]

いま、相手側から届いた問題の記号だらけの受信メールを、引用返信にして、宛先を自分宛に送信してみました。
すると、記号だらけの本文ではなくてHTML形式で画面が表示されました。

とはいっても、そのHTMLもほとんど空欄がつづき楽天ペイのロゴだけが最後に出てくるだけで内容は(本文が)無い変なメールには変わりないんですけどね…。

ますますわけがわからなくなってきました。デコメーラーにたとえ問題があったと仮定しても、楽天ペイのメールに本文が無いって、…どう考えてもオカシイです!

楽天ペイもこの件について動くべきだとおもうんですがねぇ…
楽天ペイはそんな記号だらけのメールが届いたという報告は他の方から受けておりませんってただそれだけを主張されています。


こんなことってあるんですか⁉
みなさん事例があれば、あったかどうかだけでも教えてくださると助かります。


2018-06-09 09:27
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50

8.[杉本◆q7CSq68ROY][]

追伸

上記なら同じくして、引用返信にて、宛先を自分にして、今度はiCloudのほうへ送信してみました。

結果はデコメーラーに自分が送信したものと同じ形状のものが受信されました。(本文が無く、ながいながい空欄が続き、最後に異様にデカイ楽天ペイの真っ赤なロゴが超縦長にビヨーンと出てきて終わりです。

引用返信なので、だからどうとか決定付けられるものと言えるのかわかりませんが…。
ただ言えるのは、自分への引用返信がデコメーラーもiCloudも同じ受信の表示だったということです。

ご参考になればとおもいます。

2018-06-09 09:54
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50

9.[杉本◆q7CSq68ROY][]

楽天ペイからの受信メール

ご連絡の件でございますが、弊社にて確認いたしましたが、
配信されるメールに不具合等は発生しておらず、
正常に表示される状況でございます。

そのため、お客様にご利用いただいておりますメールソフトにて表示が
おかしい問題につきましては、弊社では解決できかねますため、
引き続きご利用のメールソフトの提供元と解決していただく
必要がございますことをご了承ください。

2018-06-10 16:10
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50

10.[杉本◆q7CSq68ROY][]

・送信側から届いた『記号だらけの(テキストのような)受信メール』をデコメーラーから、【引用送信(自分デコメーラー宛)】をするとHTML形式で受信表示されます。
また、
・送信側から届いた『記号だらけの(テキストのような)受信メール』をデコメーラーから、【転送(自分デコメーラー宛)】をすると記号だらけで(テキストのように)受信表示されます。

全く同じものを送信しているのに
、引用か転送の違いで表示が変わるのは何故ですか?

そしてなぜ送信元が記号だらけの(テキストのような)メールを送信したものに対して、自分のデコメーラーから引用送信(自分のデコメーラー宛に)をするとHTML形式で表示されるのですか?
↑これについてはサポート管理の方がおっしゃられていた【HTML形式でしか送信できない】のだと思うのですが、
送信元がテキストメールで送信したとしてもデコメーラーからはHTMLの文面でなくてもHTML形式にできてしまう機能があるのですか?

だとしたら、
送信元のデータとして正しいのは引用と転送かでいうと、転送した時の記号だらけの文面で送信している可能性が色濃いですか?

・引用は、デコメーラーの機能が働いているのかもしれません。
・転送は、デコメーラーの機能を優先させずにあくまでも送られてきたままに送信するものとして機能するのでしょうか。

合っていますか?

ちなみに、同じ動作をezweb(デコメーラー)とiCloudの両方に行いました。引用、転送ともに同じ結果となりました。
デコメーラーに特別問題があるとは思えません。
問題があるとしたら、問題のメールを受信した時に何か不具合が起こってしまった可能性くらいでしょうか…
テキストで受信してしまうような不具合は過去事例として可能性はどれくらいでしょうか?
または0なのでしょうか。


2018-06-11 11:22
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50

11.[杉本◆q7CSq68ROY][]

デコメーラーサポート管理から連絡がないので無関係のAppleサポートに助けを求めました。

引用・転送に関して、iCloud iPhone端末に問題がないかを解析しました。

デコメーラーサポート管理から返事がなくてストレスと体調不良になってどうしようもなく困っている事を伝えたら、出来る限るのお手伝いをしてくださいました。

受信したアプリはデコメーラーですが、無関係ではありますが
結果としてiCloudに問題は何一つありませんでした。

デコメーラーは無料アプリなのは承知の上ですが、過去スレッドを見てもほとんど動かれていない様子が見られます。

いくら無料アプリだからといって、ここまでくるとどうかと思います。

早く終わらせたいのに助けてもらえないのですか?
こうしてほかの無関係の会社に間に入って間接的に調べてもらう方法をとって不安を癒していくしかないのでしょうか?

楽天からはあきれた様子で頭ごなしに、何度もデコメーラーと解決してくれと言われ
吐き気と頭痛で胃潰瘍になりそうです。

一般の方が回答されて解決しているならまだしも、、

数ヶ月放置されているスレッドも確認しましたが、あまりにも放置しすぎではありませんか?

ここまで放置されると、管理サポートと名乗るのには相応しくない気がいたしております。
いっそのこと、管理サポートはありませんと書いてくれた方が諦めが付きます。

何のために時間を割いて、ここに書き込みを続けているのか。
返事が来ないと分かっていれば、皆さんだって期待はしないと思います。

管理サポートの動きが月一であるとか、どのような運営の仕方をしているのかを記載していただかないとかなりのストレスを吸収します。

管理サポートではなくトラブル情報収集として書き込みをさせられているだけなら、そのように書くべきです。

いつまで待てばいいのですか?
おおよその即答をしていただけるかと思いますがお答えください。


何もサポートがなければ、書込みに多々あるように、本当にアプリとして使えないと思うことにします。カラダに悪いアプリという印象しか残りませんでした。
嫌いになりました。アプリの名前すら聞きたくありません。


2018-06-13 10:50
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50

12.[杉本◆q7CSq68ROY][]

管理もしていないし、
サポートもしていない。

管理サポートって、
誰が書き込んでいるのだろう?

管理とサポートの意味を
理解しているのだろうか?

ただの書込み掲示板でしょう??

2018-06-13 11:04
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50

13.[名無しさん][]

根本的解決にはなりませんが、、、
auのメール自動転送サービスで受信したメールを適当にフリーメールでアカウントを作ってそちらに転送させて文字化けした時にだけそこを開いて確認すれば本文を確認する事は可能です。

どれだけ文字で説明したところでサポート側での現象再現が出来ない限りは対応しようがないと思います。
現象を再現してそれを解析してプログラムの書き換えなどを行って対応しているはずなので。
サポートの対応が悪い、遅い、と感じるのはここを利用している人のほとんどがそうだと思いますが検索せず同じ質問を別の人が何度も書き込んで乱立しているという利用者側の人間の努力が足りていない部分もいくらかはあるのではないかと思います。
担当者が同じなのか別なのかはわかりませんがデコメーラー4も色々不具合が多くてそちらも大変なのでなかなか対応が行き届かないのかな?と思ったりもしますがもう少しサポートの対応が素早くなることを願います。

2018-06-14 07:18

iPhone211.124.149.11

14.[@管理サポート][]

対応にお時間をいただき申し訳ございません。
受信側ということでしたら、デコメーラーはHTMLメールもテキストのみのメールも表示できますので、受け取れない、閲覧できないということは基本的にありません。
ですが、本文が記号になっているという認識で合っていれば、おそらく文字コードの指定が適切にされていないために文字化けが発生しているとも考えられます。

お手数ですが、一度標準メーラー等で同じメッセージを受信してご確認いただけますでしょうか?

標準メーラーが受信しない場合は、
おそらくメールのパスワードが変更になっておりますので以下を参考に設定をご確認ください。

【標準のメールが利用できなくなった(au) 】
http://decomailer.azione.co.jp/faq/not-usemail-au/


2018-06-14 20:25

au?183.77.169.161

15.[杉本◆q7CSq68ROY][]

デコメーラーのサポートが動ないということで様々な無関係の企業に助けを求めたところ…

デコメーラーの利用者が少なく、新しいバージョンに対応していないもしくはサポートが追い付いていない可能性が高いといわれました。


なのでデコメーラーを外すことにしました。
サポートが無いと日常生活に支障をきたし、今後のトラブルやサポート未対応が想像できるので、サポート管理に頼るのはやめて安全なところへ移動します。

2018-06-16 12:52
ezweb.ne.jp
iPhone117.102.186.50c0edbb8a

[セコメント][~一覧]

←||最初|最新 (1/2)